焦作奔驰车主:发动机机油漏完了车辆故障灯没
发布日期: 2019-07-11

  行驶途中,车辆熄火,也打不着火,无法行驶,随后下车仔细观察发现,原来车辆发动机下方漏了一大滩机油,机油已经漏完了!7月3日上午,遭遇此事的焦作贺女士投诉说,遭遇此事,她的奔驰车故障灯居然没有报警提示。面对采访,焦作鹏龙得佳奔驰4S店称无法证明车辆存在问题,需第三方鉴定后才能处理,而太平洋保险方面表示贺女士没有及时止损,只能负责更换被撞烂的油底壳及加油费用。

  7月3日上午,一位焦作市的CLA奔驰轿车车主贺女士向大河报·大河客户端记者,投诉了此事。

  她说,今年6月18日下午,她驾车回武陟办事,至县城黄河大道等红绿灯时,车辆突然熄火,打了多次打不着火,无法行驶。“当时,我不知道是咋回事,就下车,打电话问了一个开修理厂的朋友,朋友听说有车有全险后,就让我报险,我随后打电话通过自助服务报了险。”贺女士说。

  据贺女士讲,因为当时车辆无法启动,保险公司委托的拖车赶到现场,当时众人才注意到,其奔驰车发动机下部,漏了一大滩机油。经过初步检查才发现,该车发动机机油疑似已经漏完。

  “熄火之前,我开车一直没啥问题,就导航路过武陟县新车管所附近时走了一段土路,当时听见底盘下边响了一声,好像磕了一下底盘,但车没啥事,我也没在意。”贺女士说,车辆熄火后,除了停车处有大滩机油外,车后路面并没有机油油迹,。

  当天下午,奔驰车被托运至焦作市丰收路上的鹏龙得佳奔驰4S店。经过举升检查,该车油底壳出现了破洞,导致机油漏完。

  贺女士回忆,从听到磕碰声到车辆熄火,中间行驶了大约2公里左右,包括拖到4S店后,车辆机油警示故障灯一直没有亮起,这很难让他理解,因为按照车辆使用手册,包括该款奔驰车在内的不少车辆,都是有机油报警功能的,而且根据启动过程,该奔驰车上确实也有机油报警指示灯。

  焦作市鹏龙得佳奔驰4S店工作人员告诉贺女士,在车辆机油泄漏完的情况下行驶,车辆发动机会磨损很大,乃至造成发动机报废,但因为存在争议,4S店和贺女士暂时均未同意对车辆进行检修。至于发动机损坏到何种程度,暂不得而知。

  不管损失多大,贺女士认为,车辆没有机油报警提示是造成问题的主要而且是重要原因,造成车辆在漏油的情况下继续行驶。她说,事发过程中,她是正常驾驶,虽然路上遇到了一点磕碰,但在行车过程中也属于正常,“谁能有一点响动就停车检查呢?”

  对此质疑,焦作鹏龙得佳奔驰4S店方面一位马姓负责人7月3日下午受访时表示,难以认可和接受。

  马经理说,车辆造成损失,主要是由车主大意造成的外力致损,而非车辆本身问题造成,损失应有客户自己承担。至于机油故障灯没有提示问题,需要经过双方均认可的第三方权威机构鉴定,才能确定究竟是否存在故障。

  按照贺女士的说法,鉴于车辆机油故障灯没有报警,以及她在购车时在店内被强制购买了两年的商业全险,因此车辆的损失,不管多大,都应该全部由焦作鹏龙得佳奔驰4S店、中国太平洋保险方面单独或共同承担。

  不过,除了焦作鹏龙得佳奔驰4S店方面不愿意承担责任外,中国太平洋保险方面一位林姓工作人员于7月3日下午在4S店内受访时,也拒绝承担车辆发动机全部损失,只能承担涉事奔驰车油底壳被碰撞破损之前的损失,也就是免费更换油底壳,包括添加满机油。

  该工作人员表示,按照保险示范条款,贺女士的诉求,已经属于保险人的免责条款之一。

  大河报·大河客户端记者看到,该示范条款第十条第三款确实规定,遭受保险责任范围内损失后,未经必要修理并检验合格继续使用,致使损失扩大部分。

  贺女士对此持有异议。“这个损失是个持续的过程,而我根本不知情,如何判断未经必要维修?何况,我发现后将车拖到4S店,难道不是去维修?”她说,她的爱车两年全险共一万多元,都是在4S店内被强制购买,连保险公司的人都没见到,更没有人给她介绍条款,更没有留相关照片、视频等留存资料。

  工商登记资料显示,焦作鹏龙得佳汽车销售有限公司成立于2014年1月,经营范围内并无保险及保险相关业务。

  2009年10月1日起施行的《中华人民共和国保险法》第六条规定,保险业务由依照本法设立的保险公司以及法律、行政法规规定的其他保险组织经营,其他单位和个人不得经营保险业务。

  该法第158条规定,违反本法规定,擅自设立保险公司、保险资产管理公司或者非法经营商业保险业务的,由保险监督管理机构予以取缔,没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足20万元的,处20万元以上100万元以下的罚款。

  该法第159条规定,违反本法规定,擅自设立保险专业代理机构、保险经纪人,或者未取得经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证从事保险代理业 务、保险经纪业务的,由保险监督管理机构予以取缔,没收违法所得,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的,处5万元以上30万元以下的罚款。

  对店内销售保险问题,焦作鹏龙得佳奔驰4S店马姓负责人7月4日受访时,没有明确回应。

  7月9日下午,奔驰中国统一客服热线工作人员接受大河报·大河客户端记者电话采访时表示,他们会向相关涉事方调查了解,处理此事,但截至7月10日下午2时,尚无回音。王中王开奖493333



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